Que faire à la réception de votre colis ?

Avant de retirer toute étiquette ou de jeter l’emballage d’origine, Ornella invite le client à analyser les articles au moment de la livraison car ces derniers devront être retournés dans l’état dans lequel ils ont été livrés, soit non portés, non lavés, non détériorés, non usés et avec leurs étiquettes d’origine

Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leur ensemble c’est-à-dire dans leur boîte d’origine fournies (celle-ci faisant partie de la valeur intégrale du produit).

. L’article ne sera pas remboursé en cas de non-respect des consignes de retour d’Ornella.

Le client est libre de renvoyer les articles via le mode de livraison de son choix pour autant que ce dernier soit sécurisé et après s’être rendu sur son compte client et avoir sélectionné les articles qu’il souhaite retourner en indiquant la raison du retour.

Le client doit conserver toute preuve de retour permettant d’attester de manière certaine de la date de l’envoi.

Ornella ne sera responsable des articles retournés qu’à compter de la réception de ces derniers et ne sera en aucun cas responsable des erreurs commises dans la communication des données de livraisons.

Les articles en promotion ou soldés ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés.