Conditions Générales de Vente
Les conditions générales de vente d'Ornella Boutique sont conçues pour vous informer sur nos politiques et procédures d'achat. En tant que client, il est essentiel de comprendre nos termes et conditions pour une expérience de shopping fluide et sécurisée.
Commandes et Paiement
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible avec photos. Toutefois, des variations peuvent se produire.
Les photos et les textes de présentation des produits ne sont qu’illustratifs et la responsabilité d’Ornella ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’erreur dans la présentation de ce dernier.
- Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés au prix de vente des produits et sont indiqués avant la validation de la commande.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et master carte et autres méthodes indiquées sur notre site.
2. Commande
La commande est validée une fois le paiement effectué. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Ornella fait tout son possible pour que les articles envoyer soient de bonne qualité, une vérification minutieuse du produit est faite avant l'envois de chaque commande pour s'assurer que ceux-ci ne présentent aucun défaut.
Si la marchandise a été endommagée pendant le transport, Ornella se doit d'échanger ou de rembourser le produit.
Livraison et Retours
3. Délais de Livraison
- Belgique : 2 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables
- En points relais ou à domicile.
4. Retours et remboursement
Les articles doivent nous être retournés non lavés, non portés, non abimés, non utilisés et avec l’étiquette d’origine à sa place initiale
Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine (pochette zipock) et sans odeur. Les frais de retour sont à votre charge.
vous devez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante : ornella-boutique@hotmail.com, au plus tard 14 (quatorze) jours dès le lendemain du jour de la livraison, en mentionnant les données suivantes : numéro, date de la facture et référence de produit.
Les articles en promotion ou soldés ne seront ni repris ni remboursés.
Rétractation
La directive européenne 2011/83/UE de la Protection des Consommateurs permet au client qui est un consommateur d’annuler sa commande dans un délais de 14 jours. Le client doit alors informer Ornella de sa volonté d’annuler la commande et d’être remboursé. Le délai de 14 jours court à compter de la date de réception ou de retrait de la commande. Les éventuels coûts additionnels engendrés par le transport pourront être déduit du montant du remboursement.
Perte de colis
5. Problèmes de Livraison
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : ornella-boutique@hotmail.com.
Bien qu’Ornella fasse son maximum pour assurer la livraison dans les meilleurs délais, les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi par le client et la responsabilité d’Ornella ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard. Les délais de livraison indiqués ne sont pas contraignants mais sont donnés à titre purement indicatif. Aucun retard dans la livraison ne pourra donner lieu à résiliation de la commande ou au paiement de dommages au profit de l’acheteur. Ornella a le droit d’effectuer des livraisons partielles. En cas de non-livraison des biens, les sommes éventuellement payées par l’acheteur seront remboursées sans intérêt ni autre forme d’indemnisation.
Besoin d'aide?
Contactez-nous pour toute question ou demande d'assistance.